FAQs

Frequently Asked Questions.
よくお問い合わせを頂く質問を集めました。ご参考にしてください。

寄付電気って何?

寄付電気とは何?

寄付電気は電気代から4%を寄付に充てる電力メニューです。今までと電気代は同じでもいいから、何かに貢献できればとお考えの方に向けたメニューです。その第一弾がネコ電気。殺処分ゼロや家の無い猫に家を探す活動に寄付をしていきます。これらの寄付先を増やし、お客様の想いあった社会貢献のプラットフォームを目指します。

どこに寄付するの?

寄付先はいまのところ動物保護団体様です。今後ネコ電気以外のメニューを用意しておりますので、それぞれ寄付先をこのホームページ上で詳しく公開していきます。

電気代は安くなるの?

電気代は安くなりません。安くなるはずの分を寄付する形になります。
料金サービスに関するご質問

電気代はどうなるの?

電気は電気代は各エリア(東京電力などの電力会社のエリア)によって異なります。また、各電力会社が提供でしている基本的な電力料金と同じ金額です。詳しくはこちらの料金定義書をご覧ください。

高くなる場合のあるの?

電気料金が高くなるケースもあります。例えばオール電化割引などに加入してる方は高くなる可能性があります。一般的な従量電灯に合わせてメニューを作成しているためです。現在の契約が従量電灯ではないお客様は事前にお問い合わせください

どこに住んでいても申し込めるの?

沖縄及び離島を除く全国が対象となっています。

お金はかかるの?

契約の変更について費用はかかりません。スマートメーターの取付等が必要な場合でも、お客様の設備へのご負担はありません。
お申込み関するご質問

どうやって申し込むの?

寄付電気(ネコ電気)についてはすべてこのサイトhttps://mydenki.comからお申し込みを頂けます。

申し込みには何が必要?

以下のすべての情報が必要です。

 

  • ご契約者名義
  • ご契約先住所
  • 供給地点特定番号
  • お客さま番号(契約番号)
  • 契約プラン(契約種別・契約電流/容量/電力)

が必要です。すべて今までの電力会社の領収書に記載されております。申し込みページのタブから現在お住まいのエリアに合わせてご確認ください。

高圧一括受電

集合住宅にお住まいの方で、建物全体で契約をして、それをここに分けている高圧一括受電のケースがあります。電気の契約先が各電力会社ではない場合がこのケースです。管理会社等にご確認ください。

申し込み以降の流れは?

お申し込みから送電切替予定のご連絡、切替、クレジットカードの計上などの流れはこちらをご覧ください。
お支払いに関するご質問

お支払いの方法

2017年5月現在でご利用できるお支払方法はVISA MASTER その他のクレジットカードです。

お申し込みから約2ヶ月

新電力へのお申し込みは約2か月かかります。そして起算日から翌月の起算日前日までの1ヶ月分を翌月のクレジットカードでお引き落としさせて頂きます。
停電に関するご質問

ご自宅の周辺も消えている場合

近隣住宅が一緒に停電している場合は電線などのトラブルが原因です。当社電力の送電は従来の電力会社が行っておりますので、以下にお問い合わせください。

お客様のお宅だけ停電している場合

アンペアブレーカーや配線遮断器はすべて「入」になっていますか?すべてが「入」になっていない場合は一部または全部の電力使用機器に電気がとおっていない可能性があります。

ネコ電気に変えても停電しやすくはなりません!

ネコ電気。いかにも頼りない名前ですが、停電のリスクが上がることはありません。引き続き今までの電力会社の電線などの設備を使用し、契約をして使用するため、東京電力(その他の地域の電力会社も)もネコ電気も停電に関する差異は一切ありません。
移転・解約

解約の費用は無料

解約には違約金等は設定しておりません。いつでも解約が可能です。

解約の手続きは?

解約は次の契約会社が行いますので、当社へのご連絡は不要です。

まだご不明の点はありますか?

ネコ電気やその他新電力に関する質問が解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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約款や料金定義書の詳細

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